Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Beauty Sense™

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Beauty Sense™ et toute personne souhaitant effectuer un achat via notre site internet. Toute commande implique l'acceptation entière et sans réserve de ces conditions.

2. Produits et Disponibilité

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant, de légères variations peuvent exister. La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, mais en cas de rupture de stock après validation d'une commande, nous vous en informerons immédiatement.

3. Commandes et Validation

Toute commande passée sur notre site est ferme et définitive après validation du paiement. Beauty Sense™ se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

4. Prix et Paiement

  • Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.
  • Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
  • Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
  • Beauty Sense™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes validées conservent le tarif en vigueur au moment de l’achat.

5. Livraison

  • Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés en fonction de la destination.
  • Transporteurs : Beauty Sense™ collabore avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison sécurisée.
  • Frais de livraison : Offerts à partir d’un certain montant d’achat, sinon calculés lors du passage de commande.
  • Suivi de commande : Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi est envoyé après l’expédition.
  • Retard ou problème de livraison : En cas de problème, contactez notre service client sous 14 jours suivant l’expédition.

6. Politique de Retour & Remboursement

6.1 Droit de Rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit si vous changez d’avis.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
  • Pour effectuer un retour, contactez-nous à [e-mail du service client] pour obtenir une autorisation de retour et l’adresse de renvoi.

6.2 Remboursement

  • Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
  • En cas de non-respect des conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

6.3 Échanges
Beauty Sense™ ne propose pas d’échange direct. Pour obtenir un autre produit, vous devez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.

7. Garantie et Responsabilité

  • Nos produits sont soumis à une garantie légale de conformité et de vices cachés.
  • Beauty Sense™ ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits.

8. Service Client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant nos produits, votre commande ou un retour. Contactez-nous par e-mail à [e-mail du service client] ou via notre formulaire de contact sur le site.

9. Protection des Données

Beauty Sense™ s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Droit Applicable & Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable du pays de vente. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, toute réclamation sera portée devant les tribunaux compétents.